Garantía del fabricante de gafas: condiciones y tranquilidad
Las gafas de vista no son solo un accesorio de moda, sino una herramienta esencial para la vida diaria. Al invertir en una montura, es natural esperar calidad y durabilidad. En Visionet ofrecemos una garantía del fabricante de 2 años en todas nuestras monturas y lentes correctores, para una compra sin preocupaciones.
1 ¿Por qué es importante la garantía del fabricante?
Al elegir unas gafas nuevas, el estilo y la comodidad cuentan, pero la calidad es primordial. A pesar de los controles, pueden producirse defectos de fabricación. Nuestra garantía de 2 años le da tranquilidad: en caso de defecto, su equipo será reparado o reemplazado (el fabricante decide si es un reemplazo parcial o total).
2 Garantía del fabricante: qué cubre y qué no
Cada montura y cada lente pasa por un estricto control de calidad en seis pasos. Si observa un defecto al recibirlas, contáctenos de inmediato. Bajo ciertas condiciones, reemplazaremos los lentes afectados sin coste adicional.
Cubre:
- Defectos de lentes: grietas sin mal uso, recubrimientos que se desprenden o agrietan sin golpes.
- Defectos de montura: tornillos flojos, plaquetas o bisagras rotas, soldaduras partidas sin impacto.
- Logotipos/decoraciones: oxidación o decoloración causada por defecto de fabricación.
No cubre:
- Exposición excesiva al calor, frío o agua.
- Mala manipulación: trato brusco o limpieza inadecuada.
- Desgaste: el desgaste normal y habitual no está cubierto.
3 Garantía de adaptación de lentes correctores
Queremos que se sienta totalmente cómodo con sus nuevas gafas. Por eso ofrecemos una garantía de adaptación de 2 meses. Si no se adapta a su corrección, reemplazamos sus lentes una vez sin coste.
Consulte nuestras Condiciones Generales para todos los detalles.
4 Cómo beneficiarse de la garantía
En caso de problema, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, una descripción detallada, fotos y circunstancias. Tras el análisis, nuestro servicio de atención al cliente le indicará los pasos a seguir.
5 ¿Qué pasa si la garantía no aplica?
Si su equipo tiene más de 2 años o el problema se debe a un accidente, contáctenos con fotos. Le ofreceremos una solución de reparación o un presupuesto.
Como alternativa, puede ejercer su derecho de devolución.
6 FAQ sobre la garantía del fabricante
¿Las monturas están cubiertas por la garantía?
Sí, defectos como tornillos flojos, plaquetas rotas o bisagras dañadas están cubiertos.
¿Cuál es la duración de la garantía?
La garantía es válida por 2 años a partir de la fecha de compra para monturas y lentes correctores.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí, fuera de un defecto cubierto por la garantía, puede ejercer su derecho de devolución dentro del plazo legal.
¿Qué se considera defecto de fabricación?
Defectos de material o ensamblaje: fallos ópticos, recubrimientos defectuosos, tornillos o bisagras defectuosos, oxidación prematura.
