Gafas: Garantía y seguridad para su compra
Las gafas no solo son un accesorio de moda, sino una herramienta esencial que influye en nuestra vida cotidiana.
Cuando se invierte en un par de gafas, es natural asegurarse de su calidad y durabilidad.
En Visionet compartimos su preocupación por la calidad, por lo que ofrecemos una garantía de un año en todas nuestras
monturas y lentes correctivos.
Esta garantía le permite comprar con confianza, ya que cualquier aspecto de sus gafas está cubierto en caso de
un defecto de fabricación.
¿Por qué es importante una garantía para las gafas?
Al elegir unas gafas, intervienen muchos factores. Además de la comodidad y el estilo, es importante asegurarse de que la
calidad sea la correcta.
Sin embargo, incluso con el mayor cuidado, pueden surgir defectos de fabricación. Ahí es donde entra nuestra garantía de un año, que
le ofrece seguridad.
Si dentro de un año de la compra aparecen defectos, puede devolver las gafas para reparación o reemplazo
sin costo adicional.
Detalles de la garantía:
Lo que está cubierto y lo que no
Sabemos lo molesto que es descubrir un rasguño o un defecto en unas gafas nuevas. Por eso, Visionet somete cada
lente correctiva a un
estricto proceso de prueba de seis etapas antes del envío.
Este proceso garantiza una precisión y claridad óptimas, libres de rasguños u otras irregularidades.
Si aún así encuentra un defecto,
contáctenos y reemplazaremos las lentes de forma gratuita bajo ciertas condiciones. Además, si su
prescripción cambia dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus gafas, reemplazaremos las lentes sin costo
para adaptarlas a su nueva receta.
¿Cómo puede utilizar la garantía de Visionet?
Utilizar la garantía es fácil. Si encuentra algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente
a través del número de teléfono proporcionado o nuestro formulario de contacto en línea.
Tras el contacto, evaluaremos el tipo de problema. Tenga en cuenta que las gafas deben devolverse en su estado original,
y cualquier reparación realizada por cuenta propia puede invalidar la garantía.
Nuestro equipo se asegurará de responder a sus preguntas y, si es necesario, proporcionará una etiqueta de devolución
para el envío.
Preguntas frecuentes sobre la
garantía de monturas y lentes
¿Las monturas de gafas están cubiertas por la garantía?
¡Sí! Nuestra garantía cubre defectos de fabricación como tornillos sueltos,
almohadillas nasales rotas, bisagras flojas, así como oxidación o decoloración.
Sin embargo, no cubre daños causados por exposición excesiva al calor, frío o agua, manejo inapropiado o limpieza incorrecta.
¿Cuánto tiempo dura la garantía de las monturas de gafas?
La garantía tiene una duración de un año. El daño o defecto debe cumplir
con las condiciones de la política. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de ópticos.
¿Puedo recibir un reembolso si mis gafas no me quedan bien?
¡Sí! Tenemos una política de devoluciones de 30 días que le permite
devolver sus gafas para un cambio o reembolso.
Sin embargo, los costos de envío originales no se reembolsarán, a menos que haya un defecto o error en el procesamiento.
¿Qué se considera un defecto de fabricación en las gafas?
Un defecto de fabricación generalmente incluye tornillos sueltos, almohadillas nasales rotas,
decoloración y elementos decorativos despegados.
Los defectos de las lentes incluyen grietas que no fueron causadas por un manejo inapropiado, así como recubrimientos
que se despegan.
Los daños causados por exposición prolongada al sol o al agua, uso intensivo o cuidado inapropiado no se consideran
defectos de fabricación.
Comparativa: lo que está cubierto por la garantía y lo que no
| Lo que generalmente está cubierto |
Lo que no está cubierto |
| Defectos de las lentes |
Exposición excesiva al calor o frío |
| Grietas que no fueron causadas por un manejo inapropiado |
Exposición prolongada al agua |
| Recubrimientos que se despegan |
Manejo inapropiado |
| Defectos en las monturas |
Limpieza incorrecta |
| Tornillos sueltos |
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| Almohadillas nasales rotas |
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| Bisagras rotas o flojas |
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| Elementos decorativos despegados |
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| Oxidación o decoloración por defecto de fabricación |
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